Από την Παρασκευή το ebanking της Alpha Bank αντιμετωπίζει σοβαρά προβλήματα, που όπως φαίνεται, συνεχίζονται και σήμερα, την τελευταία ημέρα της προθεσμίας που έχουν επαγγελματίες και αυτοαπασχολούμενοι για να ολοκληρώσουν την εγγραφή τους στο σύστημα άμεσων πληρωμών. Με βάση το ισχύον χρονοδιάγραμμα, όσοι επαγγελματίες δεν συνδεθούν μέχρι σήμερα με το σύστημα ΙRIS, θα κληθούν να πληρώσουν πρόστιμο ύψους 1.500 ευρώ.
Όπως καταγγέλει αναγνώστης, σε επικοινωνία που είχε με την Alpha Bank για να ρωτήσει πότε θα αποκατασταθεί το θέμα, απάντησαν πως έχουν τεχνικό πρόβλημα.
Μάλιστα, σε επισήμανση ότι θα πρέπει ο πελάτης της τράπεζας να λάβει μια απάντηση γιατί λήγει η προθεσμία για το IRIS, έλαβε την απάντηση πως μπορούσε να το κάνει όλο το καλοκαίρι και όχι τελευταία ημέρα.
Στη συνέχεια, η μόνη λύση που προσέφεραν ήταν να τον συνδέσουν με τη φωνητική πύλη για τα παράπονα.
Η απάντηση από την Alpha Bank
Με ανάρτηση στο Χ, η Alpha Bank ζήτησε συγνώμη από τους πελάτες της για την ταλαιπωρία.
Αναλυτικά:
«Θα θέλαμε να απολογηθούμε στους πελάτες μας για τις καθυστερήσεις στη σύνδεση και την πραγματοποίηση συναλλαγών που παρατηρούνται αυτή στιγμή μέσω myAlpha Web και myAlpha Mobile. Λυπούμαστε ειλικρινά για την ταλαιπωρία και εργαζόμαστε για την ταχύτερη δυνατή επίλυση του ζητήματος. Θα επανέλθουμε με νέα ενημέρωση για την αποκατάστασή του. Ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας».
